１．自然災害発生時に起こりうる、サービス提供の停止に関して

停電が発生した場合は、館内のエレベーター、給水設備、空調設備が停止し、大浴場などの入浴施設は利用できなくなり、食事のご提供も出来ません。照明に関しては、非常用発電設備があるため、非常用の間接照明のみが点灯します（最大2時間）。※明るさは通常の照明と比較して暗くなります。
また従業員の通勤に危険がある場合においては、人的サービスを行うことが出来なくなります。従いまして、甚大な被害の恐れがある台風の接近や、巨大地震の注意情報において「警戒」が発表された場合、及び気象庁の防災気象情報において警戒レベル５「特別警報」が伊東市に発令された場合には、事前にご連絡の上、ご宿泊契約を解除し、旅館営業を停止させていただきます。

２．台風の進路予報が伊豆半島及び公共交通手段に影響を与える場合

2日前の進路予報において、台風が伊豆半島に影響を及ぼす可能性が高いと判断される場合は、キャンセル料を免除といたします。キャンセルをなさる場合は必ずお電話にてご連絡をお願いします。事前決済で予約をなさっている場合、ご自分でキャンセル処理を行うと、キャンセル料が差し引かれることがあります。また、旅行代理店を経由してのご予約の場合は、旅行代理店との契約が優先されますので、ご予約の旅行代理店にご相談くださいませ。
ご宿泊当日に電車の運休や高速道路の閉鎖があった場合においても同様にキャンセル料は請求いたしません。この場合においても同様に必ずお電話にてご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

３．伊東市及びご旅行の道程、居住地域に、気象庁から警戒レベル４以上の気象情報が発令された場合

お住まいの地域やご旅行の道程、伊東市に、気象庁の防災気象情報の警戒レベル４以上の情報が発令され、ご旅行に危険がある場合においても、キャンセル料を免除といたします。台風の接近と同様に、キャンセルをなさる場合は必ずお電話にてご連絡をくださいますようお願い申し上げます。