チェックイン時、全てのお客様に体温計測、および体調のチェックを行っております。

館内各所にアルコール消毒液を設置しております。

館内エントランス（フロント前）に、アルコール消毒液をご用意しておりますので、ご到着時に必ずご利用ください。

接客スタッフは全員マスク・手袋を着用致します。

当館では、お客様そして働くスタッフの健康と安全を第一に考え、接客スタッフ全員がマスク、および手袋を着用して業務にあたります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

全スタッフの出社時の体温・体調（倦怠感・咳・頭痛の有無など）の
徹底管理を行っております。

出社時の体温が37.0度以上の場合、あるいは倦怠感・咳・頭痛などの症状がある場合は、数日の間出社禁止と致します。

チェックイン時のラウンジ席は、
他のお客様との間隔を取ってお座りいただきます。

1Fラウンジ茶倶楽のお席は、お客様同士が近づき過ぎないように、テーブル1つ分空けるなど間隔を取ってご案内致します。目の前に広がる庭園の緑を眺めながら、どうぞのんびりとお過ごしくださいませ。

FEクリーン水を使用してチェックイン前に客室やロビー、大浴場を除菌・消毒いたします。

※FEクリーン水とは、食塩水を電気分解することにより得られる、次亜塩素酸ナトリウムを主成分とする弱アルカリの水溶液で、お部屋などの除菌はもちろん、食品の洗浄・殺菌にも使用できます。

• 客室内も徹底的に除菌
  お部屋の中については、通常の清掃に加え、FEクリーン水による拭き取りを徹底して行います。ドアノブ、電話の受話器、照明スイッチ、トイレのレバー、靴べらなどを拭き取り除菌致します。一方、テレビのリモコン、座布団、座卓、ソファーなどは紫外線ライトを使用して除菌致します。

  

• ロビー・ラウンジや大浴場など、館内パブリックスペースの除菌・清掃は、毎日複数回徹底して行います。手すり、テーブル、椅子、脱衣かごなどを重点的に拭き取り除菌を行います。

• 客室の鍵やエレベーターのボタンも、人の手が触れる場所は必ず、アルコールあるいはFEクリーン水による拭き取り除菌を行います。

  

• スタッフは常時FEクリーン水を携行し、お客様のご滞在中も消毒に努めております。

夕食・朝食共にお部屋食です。

青山やまとでは、5名様まではお部屋食、6名様以上は個室食事処で、夕食、朝食共にお召し上がりいただきます。個室食事処は、隣の部屋とは壁で完全に仕切られており、他のお客様と一緒になることはございません。
またお食事を提供する際、客室係がお部屋に入る回数を通常より少なくすることも出来ます。

発熱症状のあるお客様のご入館をご遠慮いただいております。

また発熱症状がある場合のご予約のキャンセルにつきましては、キャンセル料を免除しております。